Charte d’accueil 

•  On s’engage à vous orienter vers le bon service et le bon interlocuteur
•  On s’engage à mettre à votre disposition des informations utiles à consulter sur notre site web
• Nous prêtons attention à vos attentes et nous efforçons à vous offrir des informations claires, précises et actualisées
• Nous respectons la confidentialité de votre projet et de vos données personnelles
• Nous répondons à tous vos appels téléphoniques pendant nos horaires de travail
• On s’engage à limiter votre temps d’attente et traitons rapidement vos demandes
• On s’engage à mettre l’ensemble des moyens nécessaires pour vous assurer une haute qualité de service
• Nous sommes régulièrement à l’écoute de vos attentes
• Nous mettons en place des actions d’amélioration de nos services pour votre satisfaction
• On s’engage à évaluer ces actions et vous informer de leurs résultats etdes progrès accomplis